ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
(далее по тексту Договор, последние изменения от 07.08.2017)
Термины
Товар – объект соглашения сторон (Продавца и Покупателя), не изъятый из гражданского оборота и представленный Продавцом к продаже.
Интернет-магазин (Сайт) – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и расположенный по интернет адресу www.domofonikey.ru, на котором представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления заказов, а также условия оплаты и доставки этих заказов Покупателям.
Продавец – Индивидуальный предприниматель Лоншаков Сергей Александрович (ОГРНИП З1625З6ООО5З98З, ИНН 25З69845257З, г.Владивосток) реализующий товары представленные в интернет-магазине.
Покупатель – полностью дееспособное юридическое или физическое лицо, размещающее заказы по телефону Продавца или на сайте интернет-магазина Продавца, либо указанное в качестве получателя товара, либо использующее товары, приобретенные у Продавца исключительно для целей осуществления предпринимательской деятельности.
Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому юридическому или физическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в договоре.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора, выразившееся в осуществлении оплаты товара, заказанного у Продавца или нажатии кнопок «Отправить», «Оформить заказ», «Регистрация» в соответствующих формах с установленной галочкой о согласии с настоящим документом.
Заказ – оформленный должным образом запрос Покупателя на продажу и доставку по указанному адресу перечня товаров, предлагаемых Продавцом к продаже.
Служба доставки – лицо выбранное Покупателем при оформлении Заказа для выполнения услуги доставки заказа.
1.Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения ГК РФ о купле-продаже и иные правовые акты, принятые в соответствии сними. Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 неприменим к условиям настоящего договора в силу того, что товары приобретаются Покупателем исключительно для осуществления предпринимательской деятельности. При этом факт оплаты товара физическим лицом, не зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, не является подтверждением факта приобретения товара для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Физическое лицо самостоятельно несет риск наступления ответственности, связанной с осуществлением предпринимательской деятельности без соблюдения установленного действующим законодательством порядка.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения.
1.4. Покупатель соглашается с условиями настоящего договора нажатием кнопки «Подтвердить заказ» при оформлении заказа в интернет-магазине, либо осуществив оплату заказа в случае выполнения заказа по телефону.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар в соответствии с действующей ценой товара, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар в соответствии с условиями настоящего договора.
2.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу товара, в том числе самостоятельное оформление Покупателем заказа по телефону или в интернет-магазине, оплату оформленного Покупателем заказа, выполнение и передачу заказа Покупателю в собственность, действия Продавца и Покупателя в случае возникновения гарантийного случая.
3. Оформление и сроки выполнения заказа
3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на сайте Продавца или по телефону, указанному на сайте Продавца.
3.2. Для оформления Заказа на сайте, Покупателю необходимо заполнить соответствующую форму заявки.
3.3. В случае необходимости регистрации на сайте, Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.
3.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации или оформлении заказа. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.
3.5. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую достоверную информацию: ФИО Покупателя, либо Получателя заказа; контактный телефон; почтовый адрес доставки заказа; способ доставки заказа; форму оплаты заказа; по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему договору.
3.6. Все расходы явившиеся следствием предоставления Покупателем Продавцу не точной или недостоверной информации при оформлении им заявки или совершении покупки, в полном объеме несет Покупатель.
3.7 После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку заказа. Заказ действителен и подлежит оплате в течении дня его создания. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в поставке товара оплаченного в другие дни, отличные от дня создания заказа. Поставка товара Покупателю осуществляется после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
3.8. Сроки получения Покупателем заказа зависят от адреса доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.9. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупатель должен обратиться к официальному сайту производителя товаров (или к его официальному представителю на территории РФ), а также позвонив в службу поддержки клиентов Производителя товаров.
3.10. В случае отсутствия заказанных товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу указанному при оформлении заказа, либо по телефону.
3.11. В случае аннуляции Покупателем полностью, либо частично оплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю, тем способом, которым товар изначально был предоплачен, за вычетом фактически понесённых Продавцом затрат по доставке заказа до клиента и/или пункта самовывоза, а также возврата на склад Продавца.
3.12. Указанная на сайте цена на товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении товара в продаже цена может измениться.
3.13. Особенности продажи уцененного товара:
3.13.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании товара на сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.
3.13.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже товара, Покупатель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении Договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара Покупателю.
3.13.3. Покупатель не вправе вернуть уцененный товар Продавцу, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
4. Условия доставки товара
4.1. Доставка товара осуществляется только по территории Российской Федерации.
4.2. Продавец обязуется прикладывать все усилия для соблюдения сроков доставки товаров, указанных на сайте, тем не менее, задержки по доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Право собственности на товар, как и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи заказа непосредственно Покупателю или указанному им лицу, либо доставки товара до выбранной Покупателем службы доставки. Продавец не несет ответственности за деятельность службы доставки в случае порчи, утери или кражи товара во время транспортировки. Способы доставки товара указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Условия покупки».
4.4. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса и объема заказа с учетом заводской упаковки и дополнительной упаковки при необходимости, региона и способа доставки, формы оплаты. Окончательная стоимость доставки указывается при выставлении счета.
4.5. При доставке заказ вручается Покупателю либо иному лицу, указанному в качестве получателя заказа в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом Покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда. В случае если лицо, осуществляющее доставку сочтет место выгрузки товара небезопасным, оно вправе предложить покупателю переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, лицо, осуществляющее доставку, вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.
4.6. При невозможности получения заказа, оформленного за наличный расчет, указанными в заказе лицами, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа.
4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п.4.5 настоящего Договора, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать у Получателя документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (раздел 8 настоящего Договора).
4.8. При доставке заказа с оплатой наличными в момент передачи товара, Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара в заказе, комплектность и ассортимент, произвести оплату товара согласно представленных документов и подписать документ, подтверждающий получение заказа. При передаче ранее оплаченного заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара в заказе, комплектность и ассортимент, и подписать документ, подтверждающий получение заказа. Сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе изделия. После проставления подписи Покупателя в документе, подтверждающем получение заказа, продавец вправе отказать клиенту в удовлетворении претензий Покупателя к внешнему виду и упаковке заказа, количеству товара в заказе, комплектности и ассортименту.
4.9. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки получение заказа в пункте самовывоза, Покупатель обязуется получить заказ в течение 3(трёх) дней с момента уведомления Покупателя о поступлении заказа в пункт самовывоза. Неполучение заказа в установленный срок считается отказом Покупателя от исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа Продавцом. При этом, если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п.3.11 настоящего договора.
4.10. Доставка не осуществляется на вокзалы, станции, стройплощадки, инфекционные отделения больниц, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и прочие несуществующие объекты или объекты, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем 200 метров и если дороги, ведущие к месту передачи товара, не заасфальтированы.
5. Оплата Товара
5.1. Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за заказ сумму.
5.2. Продавец вправе изменять цену товара в одностороннем порядке. При этом цена на товар, заказанный и оплаченный Покупателем в срок, указанный в п 3.7 настоящего договора, изменению не подлежит.
5.3. Покупатель обязуется оплачивать товар в полном объеме, частичная оплата товара запрещена.
5.4. Способы оплаты Товара: наличными при получении товара или банковский перевод.
5.5. При выборе Покупателем оплаты наличными при получении товара Покупатель передает деньги курьеру, либо в кассу пункта самовывоза. Оплата принимается строго в российских рублях в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.
5.6. При выборе Покупателем оплаты посредством банковского перевода Покупатель имеет право оплатить товар через любой банк, предоставляющий подобную услугу. При получении товара Покупатель обязуется предъявить паспорт и квитанцию об оплате.
5.7. При предоплате товаров заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом товар под заказ не резервируется и Продавец не может гарантировать доступность товара на складе Продавца, указанного в момент оформления заказа, как следствие, могут увеличиваться сроки обработки заказа.
5.8. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.9. Если Покупатель участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на сайте Продавца. В случае нарушения условий, акция перестает действовать в отношении приобретаемого Покупателем Товара.
5.10. Оплачивая заказ Покупатель подтверждает, что заказанный им товар приобретается для осуществления предпринимательской деятельности.
6. Условия возврата товара и денежных средств.
6.1. Возврат товара надлежащего качества:
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение 3 (трех) рабочих дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При возврате товара после его покупки расходы по доставке товара до Продавца несет Покупатель.
6.1.2. Не подлежат возврату товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.
6.1.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.2.1. Покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества в течение 14 календарных дней, с момента получения товара. По истечении 14 календарных дней возврат товара подлежит удовлетворению только в случаях: обнаружения существенного недостатка товара, нарушения сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
6.2.2. При обращении Покупателя непосредственно к Продавцу, Покупатель должен написать письмо по электронной почте info@domofonikey.ru с описанием проблемы и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Покупателя в течение 7 (семи) рабочих дней с момента поступления претензии.
6.2.3. Продавец вправе провести проверку качества товара своими силами или с привлечением третьих лиц. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Покупатель вправе провести экспертизу товара за свой счет.
6.2.4. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.
6.2.5. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы.
6.2.6. Покупатель имеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя или Продавца (при отсутствии сервисного обслуживания изготовителя) для предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если данный недостаток не возник вследствие нарушения Покупателем правил транспортировки или эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В случае невозможности ремонта Покупателю выдается Акт технического состояния (Акт не ремонтопригодности товара), по которому Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный.
6.3. В случае отказа Покупателя от настоящего договора и предъявления обоснованного требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно условиям настоящего договора стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Продавцом письменного заявления от Покупателя.
6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.4.1. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного товара и потребовать замены на товар в ассортименте, предусмотренном заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный товар. После получения товара претензии Покупателей по ассортименту (пересорту) не принимаются.
6.4.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного товара по цене, установленной Продавцом для данного товара на сайте на момент передачи товара. Если фактически переданный товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на сайте на момент передачи товара, данный товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.3. Замена товара, не соответствующего заказу по ассортименту, по согласованию сторон осуществляется путем оформления нового заказа, с зачётом денежных средств, перечисленных Покупателем за не поставленный товар.
6.4.4. В случае невозможности осуществить замену товара Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении заказа или по телефону. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный товар, подлежат возврату в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.5.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество товаров в заказе. Если при передаче заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству товара в заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству и качеству.
6.5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество товара, чем определено заказом, Покупатель при передаче заказа вправе принять товар в части, соответствующей заказу и потребовать передать недостающее количество товара, либо, если недостающий товар был оплачен, отказаться от заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар.
6.5.3. Передача недостающего товара, по согласованию сторон, осуществляется посредством оформления нового заказа, при условии предоставления Покупателем оформленного должным образом соответствующего Акта о расхождении по количеству и качеству.
6.5.4. В случае если недостающий товар был предварительно оплачен Покупателем, Продавец обязуется перезачесть денежные средства, перечисленные за недостающий товар. Если недостающий товар не был оплачен Покупателем, по согласованию сторон он оплачивается любым доступным способом при оформлении нового заказа.
6.5.5. В случае невозможности передать недостающий товар Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес указанный Покупателем при оформлении заказа или по телефону. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий товар, подлежат возврату в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении по количеству и качеству. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5.6. В случае нарушения Покупателем п.6.5.1 настоящего договора, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7. Гарантия и ответственность
7.1. Сроки гарантийного обслуживания товара устанавливаются изготовителем товара. Сервисное обслуживание и ремонт производятся в авторизованных сервисных центрах, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне.
7.2. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта. Гарантийный срок на товар указывается в Гарантийном талоне.
7.3. Гарантийные обязательства аннулируются, если:
7.3.1. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.
7.3.2. Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
7.3.3. Изделия подверглись ремонту не уполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
7.3.4. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
7.3.5. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
7.3.6. Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
7.3.7. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц.
7.3.8. Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
7.3.9. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, несоответствующих требованиям эксплуатации.
7.3.10. Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
7.3.11. Представителем сервисной службы Продавца было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).
7.3.12. Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных) либо нестандартных сменных носителей.
7.3.13. При наличии вредоносных программ на внутренних носителях информации прибора, а так же следов их воздействия.
7.3.14. Гарантия на изделие может быть прервана или ограничена при обнаружении неисправностей, вызванных чрезмерной загрязненностью оборудования.
7.4. При покупке технически сложного Товара Покупатель обязан произвести сборку, установку и подключение в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации).
7.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или третьим лицам вследствие использования товаров, приобретенных у Продавца. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным оборудованием.
7.6. Направление товара в Авторизированный сервисный центр осуществляется при наличии гарантийного талона, оформленного надлежащим образом, а также документов, подтверждающих приобретение товара у Продавца. Гарантийные сроки исчисляются с даты, указанной в кассовом чеке или товарной накладной.
7.7. Продавец вправе переуступать и передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
7.8. Доставка товара для проведения его диагностики или ремонта от Покупателя до Авторизированного сервисного центра и обратно осуществляется Покупателем самостоятельно и за свой счет.
7.9. Установка и настройка программного обеспечения не входит в гарантийные обязательства Продавца.
7.10. Гарантия не распространяется на расходные и быстроизнашивающиеся материалы. Кабели и адаптеры являются расходными комплектующими.
7.11. На товар, проданный со скидкой или с уценкой, или с оговоренными Продавцом недостатками, распространяется ограниченная гарантия.
7.12. К работе на оборудовании допускаются только лица, имеющие соответствующие навыки и/или прошедшие обучение для работы с диагностическим оборудованием, а так же после изучения инструкции по эксплуатации.
7.13. При необоснованном обращении Покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Не обоснованным считается обращение по устранению неисправностей в работе оборудования, не потребовавших замены, ремонта или обновления внутреннего программного обеспечения, а так же в случаях признанных не гарантийными.
8. Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте или оформлении заказа, Покупатель соглашается на их хранение и обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
8.2. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные хранились и обрабатывались у Продавца, то он должен направить соответствующее письмо в адрес Продавца по электронной почте info@domofonikey.ru. В таком случае вся полученная от Покупателя информация удаляется из клиентской базы Продавца.
8.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от них направив соответствующее письмо на электронную почту Продавца.
8.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте в общедоступной форме.
8.7. При общении с Покупателем по телефону Продавец вправе вести запись телефонных переговоров. Принимая данную оферту Покупатель дает свое согласие на ведение записи телефонных переговоров. Запись осуществляется с целью контроля качества работы сотрудников Продавца, а так же с целью подтверждения принимаемого от Покупателя заказа. Запись разговора может быть предоставлена в судебные органы в качестве доказательства, в случае возникновения спора между сторонами. Стороны придают юридическую силу аудиозаписи разговора между сотрудником Продавца и Покупателям. Продавец обязуется не использовать аудиозапись в иных целях, не оговоренных в данном пункте.
8.9 Остальные вопросы политики конфиденциальности рассмотрены в Приложении №1, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.
9. Прочие условия
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
9.2. Все споры, возникающие при исполнении настоящего договора, разрешаются сторонами путем переговоров, при не достижении соглашения спор должен быть передан заинтересованной стороной на рассмотрение в Арбитражный суд города Владивостока.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
Приложение №1 к договору публичной оферты
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «DomofoniKEY», расположенный на доменном имени domofonikey.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени ИП Лоншакова Сергея Александровича, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина DomofoniKEY. Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения специальных форм на Сайте интернет-магазина DomofoniKEY в разделах регистрации, оформления заказа или обратной связи и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. адрес доставки Товара;
3.2.5. место жительство Пользователя.
3.3. Интернет-магазин защищает Данные, которые передаются в процессе работы с сайтом использованием HTTPS протокола передачи данных.
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.
3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики о действиях посетителей на своих страницах и об их IP-адресах с помощью бесплатного он-лайн сервиса «Яндекс.Метрика». Данная информация используется с целью анализа работы сайта.
3.4. Любая иная персональная информация не оговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта интернет-магазина.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «DomofoniKEY», включая доставку Товара.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган города Владивостока в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
8.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
8.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу info@domofonikey.ru.
8.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена в сети интернет в открытом доступе на странице по адресу https://domofonikey.ru/privacy-policy.html.